| Titre : | S.A.V : Attentes, habitudes et réflexes des automobilistes (2006) |
| Auteurs : | Fabio Crocco, Auteur ; Jean Hansi, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Décision Atelier (15, décembre 2006) |
| Article : | p. 38-43 : ill. |
| Descripteurs : | maintenance / métier : maintenance et réparation / métier : mécanique et automobile / service après-vente |
| Résumé : |
Dossier portant sur les circuits de la réparation automobile, le SAV (service après vente), et les comportements des automobilistes dans ce domaine (exigences, critères de choix...). Données chiffrées, témoignages. |
| Nature du document : | documentaire |
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