S.A.V : Attentes, habitudes et réflexes des automobilistes

Dans le périodique : Décision Atelier, n°15 (décembre 2006)
• • Auteur : Fabio Crocco
  • Auteur : Jean Hansi
• Pages : p. 38-43 : ill.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Dossier portant sur les circuits de la réparation automobile, le SAV (service après vente), et les comportements des automobilistes dans ce domaine (exigences, critères de choix...). Données chiffrées, témoignages.

• • Descripteurs : maintenance / métier : maintenance et réparation / métier : mécanique et automobile / service après-vente