Démarchage sans scrupule dans l'énergie
de Damien Leloup, Nabil Wakim In Le Monde, 23541 (16/09/2020), p.15 Enquête sur les techniques de démarchage téléphonique des fournisseurs d'énergie à la limite de l'illégalité : les pratiques commerciales agressives ; la confusion entretenue par les opérateurs ; les plaintes déposées par les clients abusés ; les solutions pour encadrer ces pratiques. Encadré : le point sur le marché de revente des fichiers clients. |
Leloup Damien, Wakim Nabil.
« Démarchage sans scrupule dans l'énergie »
in Le Monde, 23541 (16/09/2020), p.15.
Titre : | Démarchage sans scrupule dans l'énergie (2020) |
Auteurs : | Damien Leloup, Auteur ; Nabil Wakim, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Le Monde (23541, 16/09/2020) |
Article : | p.15 |
Langues: | Français |
Descripteurs : | défense du consommateur |
Mots-clés: | vente directe / fournisseur d'énergie |
Résumé : | Enquête sur les techniques de démarchage téléphonique des fournisseurs d'énergie à la limite de l'illégalité : les pratiques commerciales agressives ; la confusion entretenue par les opérateurs ; les plaintes déposées par les clients abusés ; les solutions pour encadrer ces pratiques. Encadré : le point sur le marché de revente des fichiers clients. |
Nature du document : | documentaire |
Genre : | article de périodique/enquête, reportage |