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Le commerce américain toujours plus efficace
de Morgan Leclerc, Jérôme Parigi, Clotilde Chenevoy
In LSA. Commerce & Consommation, 2588 (30 janvier 2020), p.32-40
Dossier consacré au retail aux Etats-Unis : évolution du marché américain, concurrence de l'e-commerce, changements du comportement des consommateurs américains, stratégies marketing des enseignes (expérience client, restauration, communication, usages technologiques). Présentation de 10 tendances dans le retail américain : agencement et design, mise en scène, restauration, services et interactions digitales, conseils à la vente et équipement des vendeurs, personnalisation des services, reconnaissance d'images, écrans, enseignes ultra-spécialisées, remodeling permanent, cabines spacieuses, magasins de proximité sans caisse.
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