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Apprendre à dire non
de Constance de Cambiaire
In Management, 271 (février 2019), p.78-81
Conseils aux cadres pour savoir exprimer un refus à un collaborateur ou un supérieur hiérarchique. Analyse de différents cas illustrés par une situation et un interlocuteur particulier : la capacité à définir des priorités, à négocier un délai, à redéfinir la chronologie des projets en cours, à proposer des solutions alternatives, à s'isoler pour travailler. Encadrés : raisons expliquant la difficulté de refuser une tâche ; témoignage d'un manager.
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