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Aristide et Marguerite Boucicaut (19e siècle) : le duo gagnant de la relation client
de Anne Vermès
In Management, 262 (04/2018), p.82-84
Histoire des débuts de l'enseigne de grand magasin Au bon marché, fondée en 1853 à Paris par les époux Boucicaut. L'association d'Aristide Boucicaut avec les frères Videau, propriétaires de la mercerie Au bon marché ; la mise en place de services innovants (libre-service, échange de produits, crédit, livraison à domicile, catalogue) ; la construction du nouveau bâtiment par Gustave Eiffel et l'architecte Boileau : exemples de procédés publicitaires ; le lancement du "mois du blanc" ; avantages proposés aux salariés ; l'héritage d'Aristide Boucicaut. Encadrés : analyse de la stratégie marketing des époux Boucicaut.
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